기기에 저장되는 학습 정보
학습 진도, 복습 일정, 선택한 급수와 앱 설정은 이용자의 기기에 저장됩니다. 학습 목적, 목표 시험 급수·시험일, 선택적으로 입력한 언어 경험·연령대와 수준 진단 답안·결과도 기기에 저장됩니다. 현재 HSK Note 자체 회원 계정이나 학습 진도의 클라우드 백업·동기화 기능은 없습니다. 앱 또는 로컬 데이터를 삭제하면 학습 진도가 사라질 수 있습니다.
앱은 미리 제작한 단어 음성을 재생합니다. 이용자의 마이크를 녹음하거나 음성 인식을 위해 이용자의 목소리를 전송하지 않습니다.
이미지와 미리 제작한 음성은 필요할 때 Cloudflare에서 내려받아 기기에 캐시합니다. 호스팅 제공업체는 요청 파일 경로와 IP 주소 등 일반적인 연결 정보를 받습니다. 앱은 이 요청에 구매 토큰이나 분석 식별자를 첨부하지 않습니다. 캐시되지 않은 미디어에는 인터넷 연결이 필요하며, 저장 공간 확보를 위해 캐시 파일이 삭제될 수 있습니다.
앱 이용 분석과 오류 진단
앱 개선과 문제 파악을 위해 PostHog로 온보딩, 학습 세션, 결제 화면 이용, 구매 결과와 오류를 분석합니다. 지속적으로 사용하는 분석 식별자, 세션 식별자, 앱·OS 버전, 기기 정보, 언어, IP 주소로부터 추정되는 대략적인 지역, 이벤트 시각, 카드 수·학습 시간 등 학습 활동의 요약 정보가 포함될 수 있습니다.
구매 검증이나 복원 과정에서 분석 식별자가 설치 식별자 및 구매 기록과 연결될 수 있으므로 이 정보를 완전히 익명이라고 표현하지 않습니다. 세션 리플레이는 활성화하지 않았으며 앱에 광고를 표시하지 않습니다.
설정 > 의견 보내기, 만족도 설문, 단어 번역 오류 신고에 이용자가 직접 작성한 의견 내용은 서비스 개선을 위해 앱 분석 이벤트의 일부로 PostHog(미국 엔드포인트)에 전송됩니다. 설정 > 의견 보내기에서 답변을 받을 이메일 주소를 입력하는 것은 선택이며, 입력한 경우 해당 의견과 함께 저장되어 그 문의에 답변하는 목적으로만 사용합니다. 이메일은 답변 목적으로만 사용하며 답변은 회사 지원 메일(Gmail)로 발송합니다. 마케팅·광고에는 쓰지 않고, 저장을 위탁한 PostHog와 답장 발송을 위한 Google(Gmail) 외에는 제공하지 않으며, 만족도 설문과 번역 오류 신고는 이메일을 요청하지 않습니다. 별도의 서버·계정·로그인은 없습니다. 삭제를 원하시면 지원 이메일로 요청하실 수 있으며 회사가 삭제 요청을 처리합니다.
앱 이용과 구매 측정에는 Google Analytics for Firebase도 사용합니다. 앱 인스턴스 식별자, 기기·앱 정보, 이용 이벤트, 구매 금액과 통화를 처리합니다. SDK가 자체 자동 이벤트와 식별자를 수집할 수도 있으며, 앱의 개별 이벤트 제어가 모든 SDK 통신의 중단을 의미하지는 않습니다.
광고 성과 측정
HSK Note로 학습자를 유입시키는 광고의 성과를 측정하기 위해 Meta SDK를 사용합니다. 앱 활성화, 온보딩, 결제 화면 방문, 결제 시작과 구매 이벤트가 포함됩니다. Meta는 광고 측정과 최적화를 위해 SDK·기기 식별자, 앱·기기 정보, 이벤트 시각, 상품 식별자, 구매 금액과 통화를 처리할 수 있습니다. 앱 안에는 광고를 표시하지 않습니다.
iOS 광고 식별자 접근은 앱 추적 투명성(ATT) 권한을 따르며 시스템 설정에서 변경할 수 있습니다. 거절해도 학습과 구매를 이용할 수 있지만 모든 분석이나 집계형 광고 측정이 중단되는 것은 아닙니다. Android 광고 식별자와 관련 제어는 기기 설정에서 관리합니다. HSK Note의 TikTok SDK는 활성화하지 않았습니다.
Android에서는 어떤 광고 캠페인이 설치로 이어졌는지 파악하기 위해 Meta 또는 Google Play의 설치 유입 정보를 읽습니다. 유입 문자열은 Cloudflare 서비스로 보내 처리하고 필요한 경우 복호화합니다. 이 서비스는 원문 유입 문자열을 회사의 앱 데이터베이스에 기록하지 않습니다. 처리된 채널·캠페인·광고 그룹·광고의 식별자나 이름은 기기에 저장하고 이후 PostHog와 Firebase Analytics 이벤트에 붙여 이용·구매 이벤트와 함께 설치 유입을 분석합니다. 이는 Cloudflare의 일반적인 요청 로그도 전혀 남지 않는다는 뜻은 아닙니다.
구매 확인과 유료 접근
결제는 Apple App Store 또는 Google Play가 처리합니다. 회사는 결제 카드 번호나 스토어 비밀번호를 받지 않습니다. Cloudflare에서 운영하는 구매 서비스는 설치 식별자, 상품 식별자, 거래 식별자 또는 구매 토큰, 구매·만료 시각, 이용 권한 및 환불·취소 상태를 처리합니다. 분석 식별자가 이 기록과 연결될 수 있습니다.
이 정보는 구매 검증, 유료 이용 권한 제공, 구매 복원, 부정한 권한 요청 방지와 구매 결과 분석에 사용합니다. 구매하지 않은 경우에도 앱이 설치 식별자로 이용 권한을 조회할 수 있습니다.
선택한 알림과 고객 지원
알림을 활성화하면 앱이 Expo 푸시 토큰, 플랫폼, 설치 식별자와 등록 시각을 HSK Note 알림 서비스에 등록할 수 있습니다. Expo와 Apple 또는 Google의 알림 서비스가 푸시 전달을 제공합니다. Expo는 전달을 유지하기 위해 자체 기기 식별자, Apple 또는 Google 푸시 토큰과 앱·프로젝트 정보도 처리합니다.
Android에서는 알림 표시 권한을 허용하기 전에도 Firebase 알림 구성요소가 자동으로 초기화되어 Firebase 설치 식별자, 알림 등록 토큰과 구성 정보를 생성하거나 Google에 전송할 수 있습니다. 이전에 Expo에 등록한 경우에도 이후 앱 실행이나 토큰 변경 시 알림 소프트웨어가 토큰 등록을 갱신할 수 있습니다. 알림을 꺼도 이러한 플랫폼 서비스의 모든 통신이 중단되는 것은 아닙니다.
앱에서 알림을 끄거나 앱이 권한 철회를 확인하면 HSK Note 서버의 해당 푸시 등록 삭제를 요청합니다. 오프라인이면 앱이 다시 연결되어 재시도할 때까지 삭제가 지연될 수 있습니다. 이 요청으로 Expo·Apple·Google이 별도로 보유한 기록이 삭제되지는 않으며, 각 제공업체는 자체 정책에 따라 정보를 처리·보관합니다. 앱 삭제 자체로 회사 서버나 이들 제공업체의 정보 삭제가 보장되지는 않습니다.
지원 이메일을 보내면 이메일 주소, 문의 내용과 이용자가 선택해 보낸 진단 정보·첨부파일을 받습니다. 지원 메일함은 Gmail을 사용합니다. 비밀번호, 전체 결제 카드 정보나 비공개 구매 토큰을 보내지 마세요.
서비스 제공업체와 해외 처리
웹 전달과 구매·알림 서버에 Cloudflare, 앱·웹 분석에 PostHog, 앱 분석에 Google Analytics for Firebase, 광고 측정에 Meta, 결제와 플랫폼 서비스에 Apple·Google, 푸시 전달에 Expo, 지원 메일에 Gmail을 사용합니다. 각 업체는 해당 서비스의 제공을 위해 정보를 처리하며 자체 개인정보 처리 의무가 적용될 수 있습니다.
PostHog는 미국 서비스 엔드포인트를 사용하며 Cloudflare 등 제공업체는 여러 국가에서 운영합니다. 미국을 포함한 이용자 거주국 외 국가에서 정보가 처리될 수 있습니다. 이 웹사이트는 PostHog로 페이지 조회와 유입 경로를 측정하며 페이지 URL, 이전 페이지 URL, 브라우저·기기 정보, 요청 IP 주소와 이벤트 시각이 포함될 수 있습니다. 웹 분석은 지속적인 추적 쿠키 대신 메모리 내 식별자를 사용하며 자동 상호작용 수집과 세션 리플레이는 비활성화했습니다. 호스팅 업체도 사이트 전달과 보호를 위해 일반적인 요청 정보를 받습니다.
보관과 삭제
해당 서비스 제공, 문의·분쟁 처리, 보안 유지와 적용 법령 준수에 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다. 모든 서버·분석 정보가 일정 기간이 지나면 자동 삭제된다고 약속하지 않습니다. 앱 삭제만으로 서버의 구매 기록이나 분석 정보가 삭제되지는 않습니다.
이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 관련 기록을 확인하고 요청을 검토하며, 법령에 따라 보관해야 하는 기록이 있다면 설명합니다. 법적 의무에 따라 보관하는 기록은 그 목적에 한정해 처리합니다. 구매와 기기의 연결 정보를 삭제하면 유료 이용 권한의 자동 복원이 어려워질 수 있으므로, 해당 연결에 영향을 주는 요청을 처리하기 전에 안내합니다.
이용자의 권리와 요청 방법
개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 요청이나 개인정보 관련 문의는 회사 이메일로 보내주세요. 거주 지역에 따라 적용되는 권리와 예외가 다를 수 있습니다. 요청과 해당 정보의 관련성을 확인하기 위해 필요한 범위의 정보를 요청할 수 있습니다.
설정의 ‘지원 정보’에서 지원·설치 ID와 분석 ID를 복사해 요청에 포함해 주세요. 복사만으로 회사에 전송되지는 않습니다. 분석 초기화가 되지 않았거나 수집이 꺼져 있으면 분석 ID가 unavailable로 표시될 수 있습니다. 비구매자의 경우 지원 ID 하나만으로 분석 기록을 찾지 못할 수 있습니다. ID를 확인할 수 없으면 앱 버전과 요청 내용을 알려주세요. 비공개 인증 정보를 보내지 말고, 식별자를 보존해야 한다면 앱을 삭제하기 전에 문의해 주세요.
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