Gửi email hỗ trợ
Hãy cho biết phiên bản ứng dụng, thiết bị và hệ điều hành, điều đã xảy ra và điều bạn mong đợi. Ảnh màn hình không chứa thông tin nhạy cảm có thể hữu ích. Chúng tôi không có tài khoản hay mật khẩu HSK Note riêng.
Đã mua nhưng chưa mở quyền
Kiểm tra rằng bạn đăng nhập đúng tài khoản Apple hoặc Google đã mua, kết nối internet rồi dùng Khôi phục giao dịch trong ứng dụng. Giao dịch được khôi phục trong cửa hàng ban đầu; giao dịch Apple không tự chuyển sang Google Play hoặc ngược lại.
Nếu vẫn lỗi, hãy gửi tên sản phẩm, ngày mua, cửa hàng và mã đơn hàng hoặc giao dịch nếu có. Không gửi mật khẩu cửa hàng, toàn bộ số thẻ hay mã thông báo mua hàng riêng tư. Khôi phục giao dịch chỉ khôi phục quyền trả phí, không khôi phục lịch sử học cục bộ.
Hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền
Hủy trong tài khoản đang thanh toán đăng ký. Gỡ ứng dụng không hủy đăng ký. Hoàn tiền phụ thuộc chính sách cửa hàng và quyền của người tiêu dùng theo luật áp dụng.
Yêu cầu dữ liệu và sửa nội dung học
Với yêu cầu quyền riêng tư, hãy mô tả dữ liệu và hành động mong muốn. Trong Cài đặt, dùng Thông tin hỗ trợ để sao chép ID hỗ trợ/cài đặt và ID phân tích rồi gửi kèm. Thao tác chỉ sao chép trên thiết bị, không tự gửi. ID phân tích hiển thị unavailable không thể dùng để tìm hồ sơ phân tích. Một ID hỗ trợ có thể không xác định được toàn bộ dữ liệu phân tích. Hãy hỏi trước khi gỡ ứng dụng nếu cần tìm các mã này.
Để sửa từ vựng, hãy gửi từ, cấp độ, ngôn ngữ ứng dụng và nghĩa hoặc ví dụ cần xem xét. Tiến độ học được lưu cục bộ; chúng tôi không có bản sao lưu học tập trên đám mây để khôi phục tiến độ đã xóa.